Настоящият регламент представлява условията за използване на уебсайта WWW.SOFAZIP.BG. Всяка поръчка, направена чрез този сайт, трябва да се съгласи с настоящия регламент. Всяка поръчка ще бъде изпълнена в съответствие с настоящия регламент и съгласно действащото законодателство.

РЕГЛАМЕНТ НА МАГАЗИНА WWW.SOFAZIP.BG

I. ВЪВЕДЕНИЕ

1. SC ECOM NOVA PLUS SRL със седалище в Тулча, улица Махмудие, №55, Стая 1, регистрирано в Търговския регистър с номер: J36/429/2014, ЕИК: 33935368, улеснява закупуването на стоки чрез електронна мрежа (Интернет) – от адреса WWW.SOFAZIP.BG („МАГАЗИН“). Администраторът на личните данни на клиентите на Магазина е фирмата SC ECOM NOVA PLUS SRL.
2. Настоящият регламент е предназначен за всички потребители на Магазина и установява принципите за регистрация и използване на акаунта в Магазина, принципите за правене на поръчки чрез уебсайта на Магазина, както и принципите за сключване на договори за продажба на стоките.
3. Всеки потребител на магазина може да получи достъп до регламента по всяко време, като кликне върху връзката „Условия и условия“, която се намира на уеб страницата на магазина.
4. Информацията за продуктите в магазина – включително описанията, цените – представлява покана за сключване на договори за продажба в смисъла на действащите закони, съгласно условията, посочени в документа „Условия и условия“.
5. Стоките в магазина са представени подробно. На уеб страницата се намират подробни информации за свойствата на стоката, цената й, материалът, от който е изработена и др.
6. Снимките и представянето на предлаганите продукти имат за цел представянето на конкретните модели на стоките, ясно посочени от тях.

II. РЕГУЛИТЕ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА МАГАЗИНА И ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРИ ЗА ПРОДАЖБА НА СТОКИ

1. WWW.SOFAZIP.BG улеснява сключването на договори за продажба на стоки чрез интернет и предоставя редица услуги, предвидени в настоящия регламент.
2. Договорът за продажба на стоки се сключва между потребителя на магазина („КЛИЕНТ“) и WWW.SOFAZIP.BG („ПРОДАВАЧ“).
4. Условието за започване на използването на магазина е познаването на този Регламент и неговото приемане.
5. Информацията, предоставена от клиента по време на изпълнението на поръчката, трябва да бъде реална, актуална и точна. WWW.SOFAZIP.BG запазва правото си да откаже изпълнението на поръчката, ако предоставените данни не са достатъчно точни и правят невъзможно изпълнението на поръчката, по-специално, ако не позволяват подходящото предаване на продуктите. Преди да откаже изпълнението на поръчката, WWW.SOFAZIP.BG ще се опита да се свърже с клиента, за да уточни кои данни са необходими за изпълнението й.
6. Магазинът предприема всички възможни технически и административни мерки, изискани от определени правни норми, с цел защита на личните данни на клиентите и по-специално за предотвратяване на получаването и променянето от неоторизирани лица на предоставените по време на регистрацията лични данни.
7. Клиентът, който е използвал магазина, има задълженията:
a) Да не предоставя и прехвърля информация, забранена от закон;
b) Да използва Магазина по начин, който да не нарушава функционирането му.
c) Да не разпространява и да не поставя невярна търговска информация в рамките на Магазина.
d) Да използва Магазина по начин, който да не създава неудобства за другите клиенти и за администратора на Магазина;
e) Да използва информацията, разположена на страниците на магазина, само за лични цели.

III. СКЛЮЧВАНЕТО НА ДОГОВОРИ ЗА ПРОДАЖБА

1. Магазинът улеснява пускането на поръчки за стоки по следния начин:
a) На уеб страницата на Магазина (онлайн), следвайки процедурата за пускане на поръчки;
b) по телефон, чрез контакт с линията за информация на Магазина на номера, показан на уебсайта в раздел „Контакт“;
c) по имейл, като изпратите поръчката с избраните стоки на адреса: contact@sofazip.bg.
2. Магазинът приема поръчките, направени онлайн, през целия ден, през всички дни от седмицата. Поръчките, направени по телефон или чрез имейл, се приемат в работни дни между 10:00 и 17:00 часа. Поръчките, направени през почивни дни или празници, ще бъдат обработени в рамките на два работни дни от датата на пускането на поръчката.
3. Клиентът може да направи поръчка, без да е необходимо да регистрира постоянно личните си данни в базата данни на Магазина (така наречените покупки без регистрация).
4. Условието за пускане на поръчка е попълването на всички изискани данни във формуляра, необходими за изпращане и за генериране на фактурата или данъчната бележка от системата.
5. За да направите поръчка, избирате стоките от магазина, особено относно количеството, цвета, размера, след което преминавате към „Кошницата“ и продължавате процедурата за пускане на поръчката, като избирате различните опции.
6. До момента на потвърждаване на избора на стоките с бутона „Изпращане на поръчката“, Клиентът има възможност да направи промени относно стоката в поръчката, както и относно данните за доставка и за фактуриране. Потвърждаването на поръчката от страна на Клиента чрез бутона „Изпращане на поръчката“ е еквивалентно на приемане на задължението за заплащане на цената на стоките и на разходите за доставка, за което Клиентът е информиран директно преди потвърждаването на поръчката.
7. Потвърждението от страна на клиента на поръчката, съгласно точка 6 от по-горе, представлява оферта, изпратена от клиента до WWW.SOFAZIP.BG, за сключване на договор за продажба, съгласно съдържанието на поръчката и настоящия регламент.
8. В момента на пускането на поръчката, съгласно точка 6 от по-горе, клиентът получава на посочения имейл адрес съобщение относно пуснатата поръчка: количествата на поръчаните стоки, стойността на поръчката, избраният вид доставка и начин на плащане, времето за доставка на поръчката, както и контактните данни на клиента и на магазина. Тази процедура също е потвърждение за получаване от страна на магазина на офертата за покупка от клиента.
9. Магазинът изпраща потвърждение за приемане или отхвърляне на поръчката на клиента чрез имейл или телефонно обаждане (потвържение за изпълнението и доставката на поръчката) на посочения от него имейл адрес. След получаването на гореспоменатото потвърждение, се постига сключването на договор за продажба на стоките, поръчани от клиента, между клиента и WWW.SOFAZIP.BG.
10. Договорът за продажба се сключва на румънски език, като съдържанието на настоящия регламент се допълва с поръчката, направена от клиента.
11. Без да засяга правото на клиента да се откаже от договора в съответствие с действащото законодателство, клиентът може да откаже поръчката преди да получи потвърждението за предлаганата покупка от магазина, т.е. преди да получи имейла, който потвърждава приемането на поръчката за изпълнение, споменат в точка 9 по-горе. В този смисъл клиентът трябва незабавно да се свърже с магазина – възможно е по телефон, с потвърждение по имейл.
12. В случай че Клиентът избере друг начин на плащане освен „наложен платеж“, Магазинът запазва правото си да откаже изпълнението на поръчката в рамките на договора за продажба, ако: (i) контактните данни на Купувача са толкова неясни, че правят невъзможна доставката на стоката, (ii) транзакцията не е упълномощена в електронната система за плащания или (iii) плащането за поръчката не е извършено в срок от 2 работни дни от датата на направата на поръчката.

IV. ЛИВРАРЕА И ПРИЕМАНЕТО НА СТОКИТЕ

1. Стоките се доставят на адреса, посочен от клиента в поръчката.
2. Времето, предвидено за доставка до клиента при куриерска доставка, е от 24 до 48 часа за стоките налични на склад. Започването на изпълнението на поръчката може да бъде забавено до момента на регистрацията на цената на продажбата в банковата сметка на Магазина (и евентуалните разходи за доставка), ако клиентът избере предварително плащане чрез интернет (тоест чрез онлайн платежна услуга или чрез обичаен онлайн превод).
3. Стоките се доставят на адреса, посочен на територията на Румъния от куриерската фирма Sameday. Таксите за доставка на продуктите се посочват по време на процеса на извършване на поръчката.
4. Всички изпращания са застраховани от куриерската фирма Sameday.
5. Поръчките на стойност над 119.99 BGN ще бъдат изпратени на разходите на магазина. В другите случаи, разходите за доставка на закупените стоки са 9.99 BGN. За всеки изпратен продукт се прилага доказателство за покупката (касов бон или данъчна фактура).

V. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

1. Информацията за цената на стоките на уеб страницата на магазина е задължителна от момента на получаване от клиента на електронно писмо за потвърждение на приемането на поставената от него поръчка за закупуване на избраните стоки, съгласно т. II, п. 9. Съответната цена не се променя, независимо от евентуалните промени в цените в магазина, които могат да настъпят след потвърждението на поръчката чрез електронна поща.
2. Цените на продуктите в магазините са посочени в лева и включват всички компоненти на цената, включително ДДС, митнически такси и данъци.
3. Клиентът ще заплати цената на поръчаните продукти и разходите за доставка, както поиска:
a) „наложен платеж“, като плаща на куриерската фирма при доставката
b) чрез електронна платежна система.
4. WWW.SOFAZIP.BG си запазва правото да променя цените на стоките в Магазина, да въведе нови стоки за продажба, да провежда или оттегля промоционални дейности на уебсайта на Магазина, да въведе промени в тях в съответствие с приложимото законодателство, при условие че тези промени не нарушават правата на лицата, които са сключили договори за продажба на предлаганите от Магазина стоки преди извършването на съответните промени, или правата на лицата, упълномощени да използват определена промоция, съгласно нейните принципи, по време на нейното провеждане.

VI. РЕКЛАМАЦИИ, СВЪРЗАНИ С ТОВАРИ

1. Продуктите, предлагани чрез магазина, са нови и оригинални. WWW.SOFAZIP.BG носи отговорност за физически или юридически дефекти на стоките в съответствие с приложимото законодателство. Освен това WWW.SOFAZIP.BG спазва законната гаранция за съответствие на продуктите.
2. WWW.SOFAZIP.BG ще предприеме мерки, за да гарантира пълната и правилна работа на Магазина в областите, посочени от текущите технически познания, и се задължава да отстрани всички недостатъци, сигнализирани от клиентите, в разумен срок.
4. Всеки закупен артикул от магазина може да бъде предмет на рекламация, съгласно установените от закона условия и срокове за рекламация, ако има дефекти, които представляват несъответствие със сключения договор за продажба.
5. Рекламациите могат да се изпратят по пощата, като се връща стоката заедно с писмено описание на дефекта или като се попълни формуляр за връщане от профила на клиента и се приложи доказателство за покупката, чрез препоръчително писмо или друг вид пренос, на адрес: Тулча, улица Махмудие, № 55, стая 1, с добавяне на „Рекламация онлайн магазин WWW.SOFAZIP.BG“. Клиентът ще бъде информиран за начина на разрешаване на рекламацията в срок от 14 дни, считани от следващия ден след получаване на магазина на изпратената рекламирана стока.
6. Клиентът има право на следните искове, съгласно действащото законодателство:
а) да поиска отказ от договора или да поиска намаление на цената на стоката, ако Продавачът не замени незабавно и без големи неудобства за Купувача дефектната стока или не отстрани дефекта
b) да поиска замяна на стоката с друга без дефекти или отстраняване на дефектите.
7. В случай че рекламацията не бъде призната, стоката ще бъде върната заедно с доклад относно неоснователността на рекламацията.
8. В случай, че Клиентът установи повреда на стоката по време на транспортирането, се препоръчва той да състави в присъствието на куриера протокол за увреждания.

VII. РЕТУРИТЕ НА СТОКИТЕ – ОТТЕГЛЯНЕТО ОТ ДОГОВОРА ЗА ПРОДАЖБА

1. Клиентът – потребител, както е дефиниран съгласно действащото законодателство, има право да се оттегли от договора за продажба без да посочва причина, на базата на законовите разпоредби и на следните принципи.
2. Срокът за оттегляне от договора за продажба на стоките изтича след изтичането на 14 дни от датата, когато Клиентът е придобил физическо притежание на стоките или когато трето лице, различно от превозвача, указано от Клиента, е придобило физическо притежание на стоките.
3. За да упражни правото си на оттегляне от договора, клиентът трябва да уведоми магазина за своето решение за отказ, като попълни формуляра за връщане на продукти от своя акаунт.
4. За да се спазва срокът за оттегляне от договора, е достатъчно клиентът да изпрати информацията относно упражняването на правото на оттегляне преди изтичането на срока за отказ.
5. Клиентът изпраща стоките, които са предмет на оттегляне от договора, на следния пощенски адрес: Тулча, улица Махмудие, № 55, стая 1, с указване „WWW.SOFAZIP.BG – Връщане“, незабавно или, във всеки случай, не по-късно от 14 дни след датата, когато е информирал магазина за оттеглянето си от настоящия договор. Срокът се счита за спазен, ако клиентът върне стоката преди изтичането на 14-дневния срок.
6. Клиентът носи директните разходи за връщане на стоките.
7. В случай на оттегляне от договора, преди доставката на продукта, магазинът ще възстанови на клиентите сумите, получени, включително разходите за доставка на продуктите (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от факта, че клиентът е избрал друг начин на доставка от стандартния, предлаган от магазина), незабавно или в срок не по-късно от 14 дни от датата, когато магазинът е уведомен за решението на клиента да се откаже от договора.
8. Възстановяването на платените от клиента суми се извършва по същия начин, както е избран от клиента при първоначалната транзакция, освен ако клиентът не е изразил съгласие за други решения; в никакъв случай клиентът не поема таксите, свързани с това връщане. Магазинът може да отложи възстановяването на плащането до момента на получаване на стоката или до момента на получаване в магазина на доказателство, че тя е била изпратена обратно, в зависимост от кое от двете се случи първо.
9. Клиентите отговарят само за намаляването на стойността на върнатите стоки, произтичащо от тяхното използване по начин, различен от този, необходим за установяване на характера, качествата и функционирането на продукта.

VIII. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ОНЛАЙН УСЛУГИ

1. Магазинът предоставя на клиентите следните услуги по електронен път:
a) Улесняване на онлайн сключването на договори за продажба от Магазина, съгласно настоящия Регламент;
b) Улесняване на отварянето на акаунти за клиентите в Магазина;
c) Изпращане на поръчаната търговска информация относно стоките.
2. Клиентът има право да се оттегли от договора за продажба на стоките съгласно приложимите правни разпоредби и на базата на принципите, установени от този Регламент. Освен това, клиентът има право по всяко време да поиска прекратяване от страна на Магазина на предоставянето на услугите, споменати в т. 1, подточки б) и в) отгоре.
3. Техническите условия за предоставяне от Магазина, по електронен път, на услуги, са следните:
a) Достъп до интернет,
b) Използването на браузър, който позволява редактирането на хипертекстови документи (Internet Explorer, Opera, FireFox, Chrome или подобни),
c) Притежаване на електронна поща (Имейл адрес).
4. Рекламациите относно услугите, предоставяни от магазина по електронен път, могат да бъдат подавани, като ги изпращате на имейл адреса contact@sofazip.bg или чрез телефонния номер, публикуван на уебсайта. Рекламацията на клиента трябва да съдържа името на получателята и кратко описание на процеса на рекламацията. Магазинът ще се стреми рекламациите да бъдат разгледани възможно най-бързо, но не по-късно от 14 дни от датата на получаване на рекламацията от магазина. Клиентът ще бъде уведомен за начина, по който е била разрешена рекламацията, избран от клиента, телефонно или чрез изпращане на информация по имейл на адреса, който той е посочил.
WWW.SOFAZIP.BG информира, че в зависимост от настройките на браузъра на клиента може да въведе в телекомуникационната система на клиента „бисквитки“, които не са част от съдържанието на услугите, предоставяни от магазина, но които могат да позволят бъдещото идентифициране на клиента, който влиза на уебсайта на магазина и се използват от магазина, за да улеснят ползването на магазина от клиента, както и за мониторинг от магазина на клиентските навигации на уебсайта. Клиентът може по всяко време да откаже възможността на магазина да използва „бисквитки“, чрез определени настройки на браузъра си.

IX. Други разпоредби

1. Съдържанието и дизайнът на WWW.SOFAZIP.BG, включително външния му вид и базите данни, достъпни чрез него, са собственост на WWW.SOFAZIP.BG и са защитени съгласно действащото законодателство относно авторското право и сродните му права. По отношение на информацията и съдържанието, публикувани от трети страни на уебсайта на WWW.SOFAZIP.BG, авторското право и отговорността за тях са изцяло на тези, които са публикували тази информация.
2. Можете да копирате и отпечатвате съдържанието на WWW.SOFAZIP.BG само за ваш личен, некомерсиален ползване.
3. Всяко използване на съдържанието на WWW.SOFAZIP.BG, което не е изрично позволено от настоящия документ или от действащото законодателство, е забранено. Заявленията за използване на съдържанието за други цели, освен тези, изрично позволени от настоящия документ, могат да бъдат изпратени на имейл адреса contact@sofazip.bg.
При условие, че считате, че определено съдържание на уебсайта WWW.SOFAZIP.BG нарушава вашите права върху интелектуалната собственост, правото на личен живот, на реклама или други лични права, моля, изпратете имейл на contact@sofazip.bg с указани нарушените права, за да позволите на администраторите на WWW.SOFAZIP.BG да действат в съответствие със законовите разпоредби.
4. Форсмажор. WWW.SOFAZIP.BG, неговите партньори или потребители не могат да бъдат привлечени към отговорност за никакви закъснения или грешки при изпълнението на договорните задължения или в съдържанието, предоставено на нашия уебсайт, които произтичат директно или косвено от причини, които не зависят от волята на WWW.SOFAZIP.BG. Този освобождаващ документ включва, но не се ограничава до: грешки в функционирането на техническото оборудване на WWW.SOFAZIP.BG, липсата на интернет връзка, липсата на телефонни връзки, компютърни вируси, неоторизиран достъп до системите на WWW.SOFAZIP.BG, операционни грешки, стачки и т.н.

X. ПРЕДВИДЕНИ ФИНАЛИ

1. Данните на клиентите, предоставени по време на регистрацията в Магазина, се обработват от WWW.SOFAZIP.BG ексклузивно с цел изпълнение на поръчките; те могат да бъдат обработвани и за маркетингови цели, ако клиентът изрази съгласието си за това в отделно изявление. Клиентът има право да допълва, актуализира, коригира личните си данни, да оттегли окончателно или само за определен период от време разрешението за тяхната обработка или да поиска тяхното изтриване, ако те са непълни, неактуални, неверни или са били събрани чрез нарушение на закона или не са абсолютно необходими за постигането на целите, за които са били събрани, както и правото да се противопоставят на обработването на лични данни за маркетингови цели. Тази информация е подробно обяснена в Политиката за поверителност, която е допълнение към настоящото Правило.
2. Неприемането на разпоредбите на настоящото Правило прави невъзможното закупуването на предлаганите стоки от Магазина. Магазинът предоставя на Клиента възможност да се запознае с разпоредбите на Правилника при плащане на поръчката. Клиентите, които притежават акаунт в Магазина, ще бъдат информирани за промените в Правилника по имейл. Клиентът, който не приема промените в Правилника, има право да затвори своя акаунт по всяко време.